陣屋コネクト 募集要項

コールセンターオペレーター

テレワークも可能!未来型宿泊施設向けコールセンターのマルチオペレーター募集

コールセンターオペレーター

◆飛躍的な業務効率化を実現し、元湯陣屋の業績をV字回復させる原動力となったホテル基幹システム「陣屋コネクト」を駆使し、日比谷、または鶴巻温泉のコールセンターで、オペレーターを担当いただきます。お客様にとってファーストコンタクト先となるコールセンターの業務は非常に重要で、旅館の場合は、お得意様に関わる過去の履歴などのお客様情報や、旅館の設備・サービス全般に関わる知識が必要です。通常それを修得し熟練するまでに多くの時間を要しますが、陣屋旅館の場合、こうした情報はいつでも陣屋コネクトから引き出せるので、即戦力としてご活躍いただけます。

◆また、陣屋旅館に留まらず、陣屋コネクトが予約業務の受託を受けている他のホテル、旅館のコールセンター業務、そして陣屋コネクトへのサポート電話窓口の取次業務を担っていただきます。
こうした業務は、AWS Cloud PBXによって多種多様な情報を分類をし、世界No.1CMSのSalesforceで最新の顧客情報を引き出し応答するという最先端のIT技術を利用した、正に未来型のコールセンターだからこそ実現が可能となります。

◆一定の研修期間終了後、自宅のネットワークが整えば在宅でテレワーク方式での勤務も可能です。通勤時間を子育てやプライベート、自己研鑽に活用できます。

是非こうした環境で、キャリアアップを実現いただければと思います。

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募集要項

職種 コールセンターオペレーター
雇用形態 正社員
勤務地 東京(日比谷)、神奈川(鶴巻温泉)または在宅
年齢 22歳~55歳まで
必要資格・免許等

【求められる資質】

  • 陣屋コネクト、元湯陣屋、宿屋EXPOの理念に共感して頂ける方
  • サービス業の生産性向上に興味がある方
  • 人とのコミュニケーションが好きな方、得意な方
  • 最新鋭のITテクノロジーを扱うオフィスで仲間と切磋琢磨して仕事をしたい方

【あると歓迎する経験・スキル】

  • ホテル・旅館で勤務経験
  • Salesforceの利用経験
  • サービス業、製造業におけるコールセンター経験
  • 外国語応対が可能な方

【あると歓迎する資格】

  • Toeic860点以上、英語・中国語検定など1級
給与 働き方やキャリアに応じてご相談ください。
給与形態 月給
勤務時間(勤務形態) 1日8時間(勤務開始時間はシフトにより変動)残業なし
休日・休暇 週1〜5日勤務の選択制
加入保険 社会保険・雇用保険完備
待遇・福利厚生
  • 副業OK
  • 定期健康診断/人間ドック
  • 2万円分の陣屋利用券配付
  • 社内レクリエーション「凄いバーベキュー(原価1人1万円以上)」を年1回実施
教育・研修 旅館・サービス業での勤務経験やスキルの無い方については、一定期間元湯陣屋で旅館・サービス業の経験を積んでいただきます。
  • 外部講師によるサービス研修(随時)
  • 社内講師によるサービス研修
面接地 鶴巻温泉陣屋
受付担当者 宮﨑 知子  
(TEL:0463-77-1300

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責任者メッセージ

この仕事の一番のやりがいは、“手ごたえを感じられる仕事”であることです。ダイレクトに反応が返ってきますから。提供するのはモノではなく、時間と空間です。そして体験です。それらを支えるためにサービスや料理があります。これらの総合的な価値を創造するのが我々の仕事です。

宮﨑 知子

コールセンターオペレーター

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