陣屋コネクト 募集要項

カスタマーサクセスマネージャー

最新鋭のIT技術を武器に宿泊業を元気に!カスタマーサクセスマネージャー募集

カスタマーサクセスマネージャー

◆少数精鋭のスタッフで業務を行っており、日比谷のオフィスを拠点に遠隔地のお客様とでもネットミーティングを行ったり、Webサイトを活用した情報共有・情報発信や、マーケティングオートメーションツールを活用したフォローアップの自動化を図るなど、ITを駆使して業務の効率化を図っていくことが求められます。

◆宿泊業者に対して、要望や課題を詳細にヒアリング・分析した上で、最適なクラウドソリューション(陣屋コネクト、Pardot、RECAIUSなど)を提案し、導入&活用の支援を行う仕事です。
陣屋コネクトの営業とサポート(導入支援と定着化)の両方を行って頂きます。
Salesforce.comのメンバーと連携・情報共有しカスタマーサポートに当たることも多く、また、毎年サンフランシスコで行われるSalesforce最大のイベントDreamforceに代表メンバーが参加し、常に最先端のIT技術に触れながら仕事ができます。
業務環境としては事務所から電話やWEB会議ツールを利用し遠隔で営業、サポートを実施することが多いのですが、導入直後は各施設へ訪問しサポートを行います。各施設の現場を見て担当者の意見をお聞きしながらその施設に最適な設定や運用方法をアドバイスします。

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募集要項

職種 カスタマーサクセスマネージャー
雇用形態 正社員
勤務地 東京(日比谷) または 神奈川(鶴巻温泉)
年齢 22歳~55歳まで
必要資格・免許等

【求められる資質】

  • 陣屋コネクト、元湯陣屋、宿屋EXPOの理念に共感して頂ける方
  • サービス業の生産性向上に興味がある方
  • 最新鋭のITテクノロジーを扱うオフィスで仲間と切磋琢磨して仕事をしたい方

【あると歓迎する経験・スキル】

  • ホテル・旅館で勤務経験
  • Salesforceの利用経験
  • サービス業におけるコンサルティング経験

【あると歓迎する資格】

  • Salesforce 認定アドミニストレーター
  • Salesforce 認定上級アドミニストレーター
  • Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
給与 働き方やキャリアに応じてご相談ください。
給与形態 年給・年棒
勤務時間(勤務形態) 1日8時間(勤務開始時間はシフトにより変動)残業なし
休日・休暇 週1〜5日勤務の選択制
加入保険 社会保険・雇用保険完備
待遇・福利厚生
  • 副業OK
  • 定期健康診断/人間ドック
  • 2万円分の陣屋利用券配付
  • 社内レクリエーション「凄いバーベキュー(原価1人1万円以上)」を年1回実施
教育・研修 旅館・サービス業での勤務経験やスキルの無い方については、一定期間元湯陣屋で旅館・サービス業の経験を積んでいただきます。
  • 外部講師によるサービス研修(随時)
  • 社内講師によるサービス研修
面接地 鶴巻温泉陣屋
受付担当者 宮﨑 知子  
(TEL:0463-77-1300

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責任者メッセージ

この仕事の一番のやりがいは、“手ごたえを感じられる仕事”であることです。ダイレクトに反応が返ってきますから。提供するのはモノではなく、時間と空間です。そして体験です。それらを支えるためにサービスや料理があります。これらの総合的な価値を創造するのが我々の仕事です。

宮﨑 知子

カスタマーサクセスマネージャー

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