【IT・DX事業】 カスタマーサクセスマネージャー

〜陣屋コネクトの販売と導入施設のサポート〜

ひとことで表すと、営業とサポートですが、奥が深くやりがいのあるお仕事です。
宿泊業者・地域観光業者・地方自治体に対して、要望や課題を詳細にヒアリング・分析した上で、最適なクラウドソリューション（陣屋コネクト、Pardot、RECAIUSなど）を提案します。導入から活用の支援まで一貫して担当することで、お客様の成功をマネジメントいたします。

それぞれの現場よってその環境は千差万別なので、試行錯誤の繰り返しですが、それだけやりがいを感じられる仕事です。単なるシステム導入だけではなく、どのように活用いただくのか、現場のオペレーションも含めてご提案させていただく場合もございます。

現在、在宅勤務・オフィス勤務のスタッフが混在するため、社内のコミュニケーションはバーチャルオフィス「Gather」を活用しています。在宅勤務の良さのプライベート感は維持しつつ、必要な情報はすぐに入手できるようにオンライン上で雑談スペースや会議スペースを設けています。適度なプライベート空間を確保することによって業務効率も飛躍的にアップします。

また、陣屋コネクトオフィスは、オフィスにいながら、プライベートな空間にいるような、適度な距離感を保っている、そんな雰囲気のオフィスです。現在カスタマーサクセスマネジャーは在宅とオフィスの割合は5:5です。在宅スタッフは全国で活躍中です。

今回は、事業拡大に伴う増員募集です。一つの領域を極める方、様々な領域で活躍する方など、一人一人の個性が輝くチームづくりを目指しています。

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