月刊「アイ・エム・プレス」(2013)に掲載されました。

タブレット端末が営業・接客を変える！

タブレット端末が営業・接客を変える！
タブレット端末を営業・接客に活用する企業が増えている。 その機能や用途は多様だが、顧客情報と連携を図ることで 現場における"One to One"の対応を支援する。 こうしたタブレット端末の導入で営業・接客がどう変わるのか。 企業のケーススタディを中心に、その現状や成功の条件を探った。