お問合せ・ご相談に関する個人情報の取扱いについて

陣屋グループ　プライバシーポリシー

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株式会社陣屋（以下「当社」といいます。）およびその子会社で構成される陣屋グループ（以下「当社グループ」または「私たち」といいます。）は、多種多様なサービスを提供しています。お客様によるサービスのご利用に際して、当社グループは、お客様の情報を取得および利用し、また当該情報を保管しています。

当社グループが定めるこの個人情報保護方針（以下「本方針」といいます。）は、本方針を採用する当社グループがお客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。当社グループは、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取り扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。

本方針は、当社グループが提供するサービス（宿泊施設等の運営、ポータルサイト、アプリケーション、ツール、関連する付帯サービス等を含み、以下「対象サービス」といいます。）をお客様がご利用になる場合に適用されます。なお、当社グループは、対象サービスの内容等に応じて、本方針に付加して、または本方針とは別に、個人情報の取り扱いに関して定める場合があり、この場合には当該定めが適用されますのでご留意ください。

対象サービスの利用規約等とともに、本方針をよくお読みいただき、同意いただいた上で対象サービスをご利用ください。お客様が対象サービスのご利用を開始した場合、私たちは、お客様の個人情報の取得、利用、提供および保管について説明した本方針の内容をお客様がご理解いただいたものとみなします。

１．個人情報
個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、趣味、嗜好、食事アレルギー、電子メールアドレス、ID、車両ナンバープレート、勤務先、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、ご相談またはお問い合せの情報等であって、これらのうち1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できるものを指します。

２．個人情報の利用目的
（１）当社グループは、以下の目的のために個人情報を利用します。
①対象サービスの提供および対象サービスのご案内の送付
②対象サービスの利用料金の請求
③広告、宣伝、マーケティング
④対象サービスの改善や新サービスの開発等の参考

（２）当社グループが運営するサイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は、当該利用目的の記載を優先します。
個人情報は、記載されている利用目的の範囲に限定して取得・利用し、目的外での利用はいたしません。

３．当社グループによるアクセス
当社グループにおける情報の連携は、当社グループが一体となってより魅力的なサービスをお客様に提供するために必要不可欠です。そのため、私たちが本方針に従って取得したお客様の個人情報は、一元的に安全かつ適正に管理されます。私たちは、本方針所定のお客様の個人情報を、当社を管理責任者として共同で利用します。

４．当社グループ以外への個人情報の提供
当社グループは、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
当社グループは、本人の同意を得た上で、ビジネスパートナーである観光団体または観光事業者に対して書面または電磁的な方法により個人情報を提供することがあります。
[提供する個人情報]
お客様の氏名その他お客様から取得した情報のうち、以下の目的の達成に必要な情報。
[個人情報を提供する目的]
１．観光事業者（旅館・ホテル・飲食店・体験施設など）によるサービスの提供
２．地域の観光商品・サービスのご案内
３．対象サービスの改善や新サービスの開発等の参考
４．その他地域観光業の推進

５．個人情報の確認等
私たちは、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。一部の対象サービスでは、お客様は、所定の方法により自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。また、一部の対象サービスでは、私たちが保有するお客様の個人情報の内容は、会員情報管理にて確認、変更、または削除していただくことができます。
お客様の個人情報の内容について確認等したい場合には、「お問い合わせ先」にご連絡いただくことでその手続きについてご案内することもできます。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。

６． 同意の撤回及び消去の権利
個人情報の処理についての同意は、いつでも撤回することができます。また、お客様が自身の情報の消去を求める場合、法令で定められた場合を除き、当社グループはその求めに応じます。

７．統計データの利用
当社グループは、取得したお客様の個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。当社グループは、個人を識別できない統計データを何ら制限なく利用することができるものとします。

〔お問い合わせ先〕
陣屋グループ 個人情報窓口
神奈川県秦野市鶴巻北2-8-24
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